İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünlerden ALICI sorumlu olup iade kargoları alıcıya aittir.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

  • İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
  • Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürünün yanında hediye verilen promosyonlar orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Fotoğraf makinelerinin ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.Ürünü, sistemin size ilettiği sipariş numaranız (Örn: A21DFD34), faturanız ve iade sebebinizi belirten kısa bir açıklama ile tarafımıza orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, size ulaşan haliyle göndermeniz gerekmektedir.

Cayma Hakkı

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmek için siparişlerim ekranındaki ilgili siparişin iade formu doldurulmalıdır.Form doldurulduktan sonra sizinle iletişim kurularak, ürünlerin iade süreçleri hakkında bilgilendirileceksiniz. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada tarafımıza geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade kargolarından ALICI sorumlu olup iade kargoları alıcıya aittir.

Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. 

Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri siparişlerim ekranındaki hatalı ürün bildirim formu doldurulmalıdır. Form doldurulduktan sonra sizinle iletişim kurularak, bu süreçle ilgili bilgilendirileceksiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

Ürünlerin geri gönderilmesinde sadece PTT ve ARAS KARGO ile gönderileriniz kabul edilmektedir. Aksi kargo şirketlerinden tarafımıza gönderilecek hiç bir kargo kabul edilmeyecektir.

Ürünlerin iade ve değişimi sadece ürün tüketiciye ulaştığında mümkündür. Fatura nüshasının arkasında bulunan açıklama bölümü tüketici tarafından ayrıntılı bir şekilde el yazısı ve ıslak imza ile doldurulmakla yükümlüdür. Ürünlerin tüketiciye ulaşmadan iptali yada değişimi söz konusu değildir. Tüketiciyi ve Satıcıyı korumak amacı ile uygulanan bir kuraldır. 

ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?

İade edilecek/değişimi yapılacak ürün, teslim alınan orijinal paketi/kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.)  Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Orjinal kutusu zarar görmüş ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.
 
İade edilecek/değişimi yapılacak ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Bu tarafımızca tespit edilecektir.
 
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.
 
Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, "Ürün Birim Fiyatı+KDV" şeklinde kesilmiş 'İade Faturası' ile birlikte göndermeniz gerekiyor.
 
Değişim işlemi, yerine aynı bedelde ya da üzerine ilave ederek alabileceğiniz farklı bir ürün tedarik edilmektedir.
 
Size gönderilen faturanın arka kısmında yer alan Ürün İade Formu'nda "Sipariş verdiğim ürünün değişimini istiyorum" seçeneğini işaretlemelisiniz.
 
Gönderim adresi;
Adres: Şehit Kansu Küçük Ateş Mah. 1796 Sok. Prestij Park sit. No 19 Kadirli, Osmaniye
 
Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişimine karar verilir ise değişiminiz 3 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.
 
Değişimlerde ve iadelerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
missexpress.com'a ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.